ROI da Terceirização em Facilities: Como Calcular e Apresentar para a Diretoria
Serviços · Por Thiago Rodrigues
Convencer a diretoria a aprovar um contrato de facilities terceirizado exige mais do que argumentos qualitativos — exige dados. O ROI (Return on Investment) da terceirização de FM é calculável e pode ser apresentado de forma objetiva. Segundo a Deloitte, empresas que terceirizam bem reduzem 20% a 30% dos custos operacionais.
Passo 1: Calcule o Custo Atual Total
Some todos os custos da operação interna:
- Salários + encargos (FGTS 8%, INSS 20%, férias, 13º, VT, VA, plano de saúde)
- Uniformes, EPIs e ferramentas
- Treinamentos e certificações
- Tempo do gestor interno dedicado à supervisão
- Insumos (produtos de limpeza, peças de manutenção)
Passo 2: Levante o Custo da Terceirização
Solicite propostas detalhadas de 3 fornecedores. Compare o custo mensal total (incluindo todos os serviços contratados) com o custo atual calculado no Passo 1.
Passo 3: Some os Ganhos Indiretos
- Redução de passivos trabalhistas e rotatividade
- Ganho de produtividade do gestor interno (foco estratégico)
- Acesso a tecnologia sem investimento direto
- Economia com EPIs, uniformes e insumos (negociados em escala pelo prestador)
Fórmula do ROI
ROI (%) = [(Custo Atual - Custo Terceirizado + Ganhos Indiretos) / Custo Atual] × 100
Na maioria dos casos analisados no mercado brasileiro, o ROI fica entre 18% e 35% no primeiro ano. Apresente em planilha com premissas claras — a diretoria aprova com mais facilidade quando os números são auditáveis.
Publicado em 7 de jun. de 2026 · Redator: Thiago Rodrigues