O que é Facilities Management? Guia Completo 2026
Serviços
Por Thiago Rodrigues — Redator do E/N
Facilities Management (FM) — ou gestão de facilities — é o conjunto de serviços operacionais que garantem o funcionamento eficiente de ambientes corporativos, industriais e prediais. No Brasil, esse mercado movimenta mais de R$ 60 bilhões por ano e cresce a 4,66% ao ano, segundo a ABRAFAC (Associação Brasileira de Facility Management). O país lidera a América Latina em maturidade do setor de FM terceirizado.
O que Inclui o Facilities Management?
O escopo do FM abrange duas grandes categorias:
- Hard Services: manutenção predial, elétrica, hidráulica, ar-condicionado, elevadores e sistemas de incêndio
- Soft Services: limpeza, portaria, recepção, jardinagem, controle de pragas, gestão de resíduos e segurança patrimonial
Modelos de Contratação
Existem três formas principais de contratar FM no Brasil:
- Single FM: um fornecedor por serviço — mais controle, mais complexidade
- Bundled FM: um fornecedor para grupo de serviços relacionados
- IFM (Integrated FM): um único fornecedor gerencia tudo — menor custo de gestão, maior eficiência
Por que Terceirizar Facilities?
Pesquisa da Deloitte aponta que empresas que terceirizam serviços de apoio reduzem entre 20% e 30% dos custos operacionais. Modelos de HRO (Human Resources Outsourcing) bem implementados chegam a 35% de economia. Além da redução de custos, a terceirização traz equipe qualificada nas NRs, equipamentos industriais sem investimento e escalabilidade conforme demanda.
Com a Lei 13.467/2017 (Reforma Trabalhista), a terceirização passou a ser permitida inclusive para atividade-fim, ampliando muito as possibilidades para empresas brasileiras contratarem FM de forma integral.
Publicado em 10 de mar. de 2026 · Redator: Thiago Rodrigues